Faire des appels de sensibilisation

Cette page a été rédigée par le comité du contenu Web de l'ITAA et n'a pas été officiellement approuvée par la fraternité dans son ensemble. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou contribuer à nos efforts, nous serions ravis de vous entendre et nous vous encourageons à participer à l'une de nos réunions ! Vous trouverez plus de détails sur le site Comités de service .

Qu'est-ce qu'un appel de sensibilisation?

Les appels de sensibilisation ne sont qu'un moyen de communiquer individuellement avec d'autres membres de l'ITAA. Ils sont ce que vous en faites. Les appels de sensibilisation sont un excellent moyen de développer votre réseau au sein de l'ITAA, d'apprendre des autres membres, de partager votre expérience, de rester connecté au programme, de recevoir / fournir un soutien dans les moments difficiles, et rappelez-vous que vous n'êtes pas seul.

Les gens ont de nombreuses raisons différentes pour demander de la sensibilisation. Certains d'entre eux sont:

  • ils se retrouvent dans un moment difficile ou même au bord de la rechute et recherchent une connexion au lieu de passer à l'acte
  • ils recherchent un point de vue extérieur ou des conseils sur une situation qu'ils ont rencontrée ou une étape spécifique sur laquelle ils travaillent
  • ils «réservent» une activité en exprimant leur intention à un autre membre à haute voix («Je rechercherai XY pendant 20 minutes, puis je fermerai mon ordinateur portable») et peut-être en assurer le suivi par la suite
  • rien ne s'est passé à ce moment-là, mais ils font plus de sensibilisation comme une «tâche ordinaire» qui les maintient connectés au programme - de nombreuses personnes trouvent utile de s'engager à faire un (ou plusieurs) appels de sensibilisation tous les jours, quelles que soient les circonstances

Souvent, lorsque les gens commencent à faire des appels de proximité, ils s'inquiètent d'être «un fardeau» - vous n'avez pas à vous inquiéter. Lorsque vous demandez de la sensibilisation, vous pouvez être assuré que l'autre personne tire autant (sinon plus) de l'appel que vous. Vous ne savez jamais ce qu'ils vivent en ce moment et comment le fait de recevoir un appel de sensibilisation pourrait les aider. Le fait de donner et de recevoir des appels de sensibilisation renforce les deux parties.

Étiquette des appels de sensibilisation

Les appels de sensibilisation se présentent sous une grande variété de formats - il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de les faire. Demandez simplement ce dont vous avez besoin à ce moment-là. 

Certains formats d'appels de sensibilisation courants sont:

  • 3/3 (ou 4/4, etc.): les deux parties parlent pendant 3 (4…) minutes chacune, l'une après l'autre, comme si vous partagiez une réunion. Parfois, les gens règlent explicitement une minuterie et donnent un avertissement d'une minute environ. 
  • 3/3 avec feedback: les deux parties parlent pendant 3 minutes chacune, mais la «diaphonie» est invitée et les partages sont suivis d'une période de réflexion / feedback / questions 
  • Appels «ouverts»: comme une conversation ordinaire, il suffit de parler et de voir où cela vous mène!
  • Appel de sensibilisation «thématique»: a person might have a specific goal, for example, receive advice on an amend they are thinking about making, speak a shared prayer, ask for advice on a specific step, etc

None of these formats are better or worse than others, they are just different and you might find yourself preferring some over others in different situations. In your outreach request, you can be specific about what you are looking for – that context helps other fellows to see for example whether they have enough open time right now to respond.

Une bonne étiquette à garder à l'esprit:

  • C'est une bonne habitude de poser des questions sur les limites de temps dont dispose l'autre personne (dispose-t-elle de 5? 15? 45 minutes?) Au début d'un appel de sensibilisation, de l'utiliser pour définir un contexte
  • Soyez conscient des fuseaux horaires / préférences personnelles. Certains membres préfèrent que vous leur envoyiez un texto avant d'appeler, d'autres préfèrent simplement recevoir un appel tant que c'est avant une certaine heure de la nuit. La plupart des gens indiqueront leurs préférences et leur fuseau horaire lorsqu'ils donneront leur numéro, mais cela ne fait jamais de mal de vérifier.
  • C'est généralement une bonne idée de demander si quelqu'un est ouvert aux commentaires ou aux conseils avant de donner l'un ou l'autre. Peut-être que la personne voulait juste partager et être entendue. "Préférez-vous que j'écoute simplement ou préférez-vous que je donne des commentaires?" / "Êtes-vous prêt à entendre comment votre part résonne avec moi?" ou des questions similaires peuvent être utiles. Respectez le choix de l'autre personne.
  • Mettre fin à un appel ou même interrompre quelqu'un parce que vous devez y aller n'est pas impoli tant que vous le faites avec gentillesse, c'est un aspect important de votre reconnaissance et de votre respect de vos propres limites et limites de temps. 
  • De même, essayez de ne pas le prendre personnellement lorsque quelqu'un ne répond pas ou met fin à un appel plus tôt que vous ne l'aviez espéré. Ils essaient simplement de prendre soin de leurs propres besoins - remerciez-les de communiquer clairement leurs limites. Si la première personne ne répond pas, essayez simplement quelqu'un d'autre. Au fil du temps, tournez-vous vers les personnes sur lesquelles vous pouvez compter.
  • Si vous demandez une sensibilisation via un canal public comme le groupe WhatsApp, il est courtois de faire un suivi lorsque vous avez rencontré quelqu'un pour que les gens sachent que vous êtes bon - un rapide «J'ai trouvé quelqu'un! Merci!" ou similaire suffit amplement.
  • Lorsque vous répondez à une demande de sensibilisation sur le groupe WhatsApp, veuillez publier que vous répondez, puis appeler directement la personne demandant la sensibilisation. Cela évite au demandeur d'avoir à vérifier le fil pour les réponses et permet aux autres de savoir que la demande a été répondue.

Safety in Outreach Calls

The vast majority of outreach calls are great, useful, supporting experiences for both parties. However, there is a chance you could experience a negative interaction. It is vital that Twelve-Step programs are safe spaces for all. They ought not be used to find dating partners or to use others for manipulative or predatory purposes. Comments of an explicit nature are inappropriate and flirtation is discouraged. If you feel like someone has crossed a line or broken one of the boundaries listed below, ask for support from other members or report your experiences to your group leaders. Please protect your own needs, privacy, and safety. That includes the following things:

  • You are never obliged to pick up a call when you don’t want to, even with familiar members.
  • If anyone asks for a video call and this makes you feel uncomfortable, do not hesitate to decline the request. We do not recommend unsolicited video calls without first building rapport with a person. Video calls aren’t necessary for supportive conversations.
  • To protect your privacy on messaging apps, we encourage you to display your first name only. On WhatsApp, you can also change privacy settings so that your profile photo is only visible to saved contacts.
  • Determine and politely state your own boundaries. Sticking to them is not rude, selfish, or unfriendly. On the contrary, taking care of your own needs is an important part of building a fellowship where everyone feels safe and welcome.
  • You are welcome to end a call (even if that means you have to interrupt the other person), whenever you need to. “Sorry to interrupt you but I need to wrap up this conversation now” is a fine way to do that. Clearly stating time boundaries at the beginning of a call can help (for example, a ten minute limit).
  • If outreach with a person is affecting your recovery in a negative way, we encourage you to communicate your boundaries. You are also free to decline, ignore, or block their calls and messages at any time.
  • You do not have to carry the burden of being someone’s savior or Higher Power. You are not there to solve other people’s problems, and you carry no responsibility for other people’s actions. If you feel unable to hold space for what someone is sharing you could express this to them, for example: “Thank you for sharing, I hear you. I need to let you know that I feel I am at my emotional capacity and I don’t feel able to hold space for discussing this topic further.”
  • Les appels de sensibilisation ne sont pas un monologue à sens unique ou une excuse pour le dumping. Les deux parties devraient avoir la possibilité de partager.
  • Respecting the privacy and anonymity of the other person creates a safe space for sharing. It is only appropriate to break anonymity and share details with another trusted member when someone is a risk to other fellows.
  • Don’t ask about identifying details that are not relevant to the call or pressure others into divulging information about themselves that they may want to keep private.

Recognizing misconduct and what to do

Our members have the right to feel safe in meetings, outreach, and service. Abuse and exploitation, in any form, are not tolerated in ITAA. Contact your group leaders if you experience any of the following:

  • Promises of shelter, sponsorship, money, food, or other kindnesses in exchange for a romantic or sexual relationship. 
  • Imposed or constant flattery, often immediately followed by imposed judgment or negative opinions. 
  • Encroachment of physical or personal space, especially after a verbal request to maintain space. This may include someone insisting you to show your room/house virtually.
  • Comments or questions of a sexual or flirtatious nature directed towards other members.
  • Asking for personal information that’s not relevant to recovery from internet addiction, such as where someone lives, their age, their profession, etc., especially before building rapport with them. 
  • Discrimination on the basis of race, disability, religion, ethnicity, sexual orientation, gender, age, socio-economic status, appearance, etc.
  • Stalking, which includes unwanted attention, repeatedly messaging, calling, or looking up information about the other person online.
  • Intimidation, threats, or bullying.
  • Pressuring other members to agree with certain points of view. 
  • Inappropriate outbursts of anger.
  • Physical, sexual, verbal or emotional abuse.

Even if you are not the target of such behavior, it’s important to speak up for other members of the group. Maintaining a healthy culture within our program is paramount for everyone’s success in their sobriety. Any person witnessing such an event can take appropriate action to stop such behavior. If you do feel that you’re a target, be firm, communicate your boundaries and talk to the group leaders or another trusted member about your concerns. More information on promoting safety in our fellowship can be found in our La sécurité dans l'ITAA resource.

Comment trouver un appel de sensibilisation?

Il existe de nombreuses façons de mettre en place des appels de sensibilisation:

  • Il existe plusieurs groupes ITAA WhatsApp (et Signal, et Slack) spécifiquement pour demander de la sensibilisation. Vous pouvez y publier votre demande ou répondre aux demandes de sensibilisation d'autres personnes.
  • Parfois, les membres partagent leurs numéros de téléphone à la fin des réunions. Notez-les (et donnez les vôtres si vous êtes à l'aise) et contactez ces membres.
  • Il y a une feuille de calcul de sensibilisation avec des informations provenant de membres qui sont prêts à prendre des appels de sensibilisation. Vous pouvez parcourir cette liste et contacter des personnes à partir de là.
  • Vous pouvez essayer de mettre en place des appels de sensibilisation réguliers avec des membres spécifiques. Peut-être que vous appelez la même personne le même jour à la même heure chaque semaine. Peut-être avez-vous mis en place un appel quotidien avec votre parrain.

Les appels de proximité peuvent être un aspect puissant de votre rétablissement. Encore une fois, il n'y a pas de «bonne ou mauvaise» façon de faire un appel de sensibilisation. Faites simplement un couple et déterminez-le au fil du temps.