Effettuare chiamate di sensibilizzazione - Dipendenti da Internet e tecnologia Anonimi

Cos'è una chiamata di sensibilizzazione?

Le chiamate di sensibilizzazione sono solo un modo per entrare in contatto con altri membri ITAA uno a uno. Sono ciò che ne fai. Le chiamate di sensibilizzazione sono un ottimo modo per ampliare la tua rete all'interno dell'ITAA, imparare dagli altri membri, condividere la tua esperienza, rimanere in contatto con il programma, ricevere/fornire supporto nei momenti difficili e ricordare che non sei solo.

Le persone possono richiedere un contatto con noi per diversi motivi. Ecco alcuni di questi:

Si trovano in un momento difficile o addirittura sull'orlo di una ricaduta e cercano una connessione invece di agire
Stanno cercando una prospettiva esterna o un consiglio su una situazione che hanno incontrato o su un passaggio specifico su cui stanno lavorando
Stanno “chiudendo” un’attività esprimendo ad alta voce un’intenzione a un altro membro (“Farò ricerche su XY per 20 minuti e poi chiuderò il mio portatile”) e possibilmente proseguendo in seguito
In quel momento non è successo nulla, ma svolgono l’attività di sensibilizzazione più come un “compito regolare” che li mantiene connessi al programma: molte persone trovano utile impegnarsi a effettuare una (o più) chiamate di sensibilizzazione ogni giorno, indipendentemente dalle circostanze.

Spesso, quando le persone sono alle prime armi con le chiamate di sensibilizzazione, temono di "essere un peso": non c'è motivo di preoccuparsi. Quando chiedi di essere contattato, puoi stare certo che l'altra persona trarrà beneficio dalla chiamata tanto quanto te (se non di più). Non puoi mai sapere cosa sta attraversando in questo momento e come ricevere una chiamata di sensibilizzazione potrebbe aiutarla. Fare e ricevere chiamate di sensibilizzazione rafforza entrambe le parti.

Etichetta per le chiamate di sensibilizzazione

Le chiamate di sensibilizzazione possono essere organizzate in un'ampia varietà di formati: non esiste un modo giusto o sbagliato per svolgerle. Basta chiedere ciò di cui si ha bisogno in quel momento.

Alcuni formati comuni di chiamate di sensibilizzazione sono:

3/3 (o 4/4, ecc.): entrambe le parti parlano per 3 (4…) minuti ciascuna, una dopo l'altra, come se si stesse parlando durante una riunione. A volte le persone impostano esplicitamente un timer e danno un preavviso di circa 1 minuto.
3/3 con feedback: entrambe le parti parlano per 3 minuti ciascuna, ma è consentito il "crosstalk" e le azioni sono seguite da un periodo di riflessione/feedback/domande
“chiamate ”aperte”: come in una normale conversazione, parli e vedi dove ti porta!
“chiamata di sensibilizzazione ”a tema”: una persona potrebbe avere un obiettivo specifico, ad esempio ricevere consigli su un'ammenda che sta pensando di fare, recitare una preghiera condivisa, chiedere consigli su un passaggio specifico, ecc.

Nessuno di questi formati è migliore o peggiore di altri, sono semplicemente diversi e potresti trovarti a preferirne alcuni rispetto ad altri in diverse situazioni. Nella tua richiesta di contatto, puoi specificare cosa stai cercando: questo contesto aiuta gli altri colleghi a capire, ad esempio, se hanno abbastanza tempo libero in questo momento per rispondere.

Ecco alcune buone regole di galateo da tenere a mente:

È una buona abitudine chiedere all'altra persona quali sono i limiti di tempo a sua disposizione (5? 15? 45 minuti?) all'inizio di una chiamata di sensibilizzazione, per usare questo per impostare un contesto.
Tieni presente i fusi orari e le preferenze personali. Alcuni membri preferiscono che tu mandi loro un messaggio prima di chiamare, altri preferiscono semplicemente ricevere una chiamata, purché avvenga entro una certa ora della notte. La maggior parte delle persone indica le proprie preferenze e il fuso orario quando fornisce il proprio numero, ma non fa mai male controllare.
Di solito è una buona idea chiedere se qualcuno è aperto a feedback o consigli prima di darli. Forse la persona voleva solo condividere ed essere ascoltata. "Preferisci che ti ascolti e basta o che ti dia un feedback?" / "Sei disponibile a sentire come il tuo contributo mi tocca?" o domande simili possono essere utili. Rispetta la scelta dell'altra persona.
Terminare una chiamata o addirittura interrompere qualcuno perché devi andare non è maleducato, purché lo si faccia con gentilezza. È un aspetto importante del riconoscere e rispettare i propri limiti e le proprie limitazioni di tempo.
Allo stesso modo, cerca di non prenderla sul personale quando qualcuno non risponde o termina una chiamata prima del previsto. Sta solo cercando di prendersi cura dei propri bisogni: ringrazialo per aver comunicato chiaramente i suoi limiti. Se la prima persona non risponde, prova semplicemente con qualcun altro. Col tempo, gravita attorno alle persone su cui puoi contare.
Se chiedi di essere contattato tramite un canale pubblico come un gruppo WhatsApp, è cortese fare un follow-up quando hai trovato qualcuno, in modo che tutti sappiano che sei bravo: un rapido "Ho trovato qualcuno! Grazie!" o qualcosa di simile è più che sufficiente.
Quando rispondi a una richiesta di contatto sul gruppo WhatsApp, pubblica il messaggio che stai rispondendo e poi chiama direttamente la persona che ha richiesto il contatto. Questo evita al richiedente di dover controllare la discussione per le risposte e fa sapere agli altri che la richiesta ha ricevuto risposta.

Sicurezza nelle chiamate di sensibilizzazione

La stragrande maggioranza delle chiamate di sensibilizzazione sono esperienze fantastiche, utili e di supporto per entrambe le parti. Tuttavia, c'è la possibilità che si verifichi un'interazione negativa. È fondamentale che i programmi dei Dodici Passi siano spazi sicuri per tutti. Non dovrebbero essere utilizzati per trovare partner o per usare gli altri per scopi manipolativi o predatori. I commenti di natura esplicita sono inappropriati e il flirt è scoraggiato. Se ritieni che qualcuno abbia oltrepassato un limite o infranto uno dei limiti elencati di seguito, chiedi supporto ad altri membri o segnala le tue esperienze ai responsabili del tuo gruppo. Ti preghiamo di proteggere i tuoi bisogni, la tua privacy e la tua sicurezza. Questo include quanto segue:

Non sei mai obbligato a rispondere a una chiamata quando non vuoi, nemmeno con i membri che conosci.
Se qualcuno ti chiede una videochiamata e questo ti mette a disagio, non esitare a rifiutare. Sconsigliamo videochiamate indesiderate senza prima aver instaurato un rapporto con la persona. Le videochiamate non sono necessarie per conversazioni di supporto.
Per proteggere la tua privacy sulle app di messaggistica, ti invitiamo a mostrare solo il tuo nome. Su WhatsApp, puoi anche modificare le impostazioni sulla privacy in modo che la tua foto del profilo sia visibile solo ai contatti salvati.
Stabilisci e dichiara educatamente i tuoi limiti. Rispettarli non è maleducato, egoista o scortese. Al contrario, prendersi cura dei propri bisogni è un aspetto importante per costruire una comunità in cui tutti si sentano al sicuro e benvenuti.
Puoi tranquillamente terminare una chiamata (anche se questo significa interrompere l'altra persona), ogni volta che ne hai bisogno. "Scusa se ti interrompo, ma devo concludere questa conversazione ora" è un ottimo modo per farlo. Indicare chiaramente i limiti di tempo all'inizio di una chiamata può essere utile (ad esempio, un limite di dieci minuti).
Se il contatto con una persona sta influenzando negativamente il tuo recupero, ti invitiamo a comunicare i tuoi limiti. Sei anche libero di rifiutare, ignorare o bloccare le sue chiamate e i suoi messaggi in qualsiasi momento.
Non devi portare il peso di essere il salvatore di qualcuno o un Potere Superiore. Non sei lì per risolvere i problemi degli altri e non hai alcuna responsabilità per le azioni altrui. Se ti senti incapace di dare spazio a ciò che qualcuno sta condividendo, potresti esprimerlo, ad esempio: "Grazie per aver condiviso, ti capisco. Devo farti sapere che sento di essere al massimo delle mie capacità emotive e non mi sento in grado di dare spazio per discutere ulteriormente di questo argomento".“
Le telefonate di sensibilizzazione non sono un monologo a senso unico o una scusa per abbandonare il partner. Entrambe le parti dovrebbero avere l'opportunità di condividere.
Rispettare la privacy e l'anonimato dell'altra persona crea uno spazio sicuro per la condivisione. È opportuno rompere l'anonimato e condividere i propri dati con un altro membro fidato solo quando qualcuno rappresenta un rischio per gli altri.
Non chiedere dettagli identificativi che non sono rilevanti per la chiamata e non fare pressione sugli altri affinché rivelino informazioni su di loro che potrebbero voler mantenere private.
Nei programmi dei Dodici Passi, il "Tredicesimo Passo" consiste nel manipolare un'altra persona in fase di recupero, soprattutto un nuovo arrivato, per indurla a una relazione sessuale o romantica. Questo comportamento è inappropriato e vivamente sconsigliato dall'ITAA. Incoraggiamo i nuovi arrivati a evitare di collaborare con sponsor o di instaurare relazioni di sensibilizzazione con membri con cui potremmo sviluppare attrazione sessuale o romantica. Se ritieni di essere destinatario di attenzioni sessuali o romantiche inappropriate o indesiderate, ti preghiamo di parlarne con un membro di cui ti fidi: l'anonimato e la riservatezza non sono un pretesto per comportamenti inappropriati.

Per maggiori informazioni su come rispondere a comportamenti inappropriati, puoi fare riferimento al nostro guida alla sicurezza in ITAA.

Riconoscere la cattiva condotta e cosa fare

I nostri membri hanno il diritto di sentirsi al sicuro durante le riunioni, le attività di sensibilizzazione e i servizi. L'abuso e lo sfruttamento, in qualsiasi forma, sono non tollerato presso l'ITAA. Contatta i responsabili del tuo gruppo se riscontri uno dei seguenti sintomi:

Promesse di alloggio, sponsorizzazione, denaro, cibo o altre gentilezze in cambio di una relazione romantica o sessuale.
Adulazione imposta o costante, spesso seguita immediatamente da giudizi imposti o opinioni negative.
Invasione dello spazio fisico o personale, soprattutto dopo una richiesta verbale di mantenere lo spazio. Questo può includere qualcuno che insiste affinché tu mostri virtualmente la tua stanza/casa.
Commenti o domande di natura sessuale o civettuola rivolti ad altri membri.
Chiedere informazioni personali non rilevanti per la guarigione dalla dipendenza da Internet, come ad esempio dove vive una persona, la sua età, la sua professione, ecc., soprattutto prima di instaurare un rapporto con lei.
Discriminazione basata su razza, disabilità, religione, etnia, orientamento sessuale, genere, età, stato socioeconomico, aspetto, ecc.
Stalking, che comprende attenzioni indesiderate, messaggi ripetuti, chiamate o ricerche di informazioni sull'altra persona online.
Intimidazioni, minacce o bullismo.
Fare pressione sugli altri membri affinché concordino con determinati punti di vista.
Scoppi di rabbia inappropriati.
Abuso fisico, sessuale, verbale o emotivo.
Tredicesimo passo.

Anche se non sei il bersaglio di tale comportamento, è importante parlare a nome degli altri membri del gruppo. Mantenere una cultura sana all'interno del nostro programma è fondamentale per il successo di tutti nella loro sobrietà. Chiunque assista a un evento del genere può adottare misure appropriate per fermare tale comportamento. Se ritieni di essere un bersaglio, sii fermo, comunica i tuoi limiti e parla delle tue preoccupazioni con i responsabili del gruppo o con un altro membro di cui ti fidi. Ulteriori informazioni sulla promozione della sicurezza nella nostra comunità sono disponibili nel nostro Sicurezza in ITAA risorsa.

Come faccio a trovare una chiamata di sensibilizzazione?

Esistono molti modi per organizzare chiamate di sensibilizzazione:

Esistono diversi gruppi ITAA su WhatsApp (e Signal e Slack) appositamente creati per chiedere informazioni. Puoi pubblicare lì la tua richiesta o rispondere alle richieste di contatto di altri.
A volte i membri condividono i loro numeri di telefono alla fine delle riunioni. Annotateli (e date il vostro, se vi sentite a vostro agio) e contattate i membri interessati.
C'è un foglio di calcolo con le informazioni dei membri disponibili a rispondere alle chiamate. Puoi consultare quell'elenco e contattare le persone da lì.
Puoi provare a organizzare chiamate di sensibilizzazione regolari con membri specifici. Magari chiama la stessa persona lo stesso giorno alla stessa ora ogni settimana. Oppure organizza una chiamata giornaliera con il tuo sponsor.

Le telefonate di supporto possono essere un aspetto fondamentale del percorso di recupero. Ancora una volta, non esiste un modo "giusto o sbagliato" per effettuare una telefonata di supporto. Basta farne un paio e capire come procedere nel tempo.

Questa pagina è stata scritta dal Comitato per i Contenuti Web dell'ITAA. Se desiderate condividere il vostro feedback o contribuire ai nostri sforzi, saremo lieti di ricevere il vostro feedback o di invitarvi a partecipare a uno dei nostri incontri. Maggiori dettagli sono disponibili sul sito Comitati di servizio pagina.

Pagina aggiornata l'ultima volta il 18 gennaio 2026