Opsøgende opkald - Anonyme internet- og teknologiafhængige

Hvad er et opsøgende opkald?

Outreach-opkald er bare en måde at komme i kontakt med andre ITAA-medlemmer på. De er, hvad du gør dem til. Outreach-opkald er en fantastisk måde at udvide dit netværk inden for ITAA, lære af andre medlemmer, dele dine erfaringer, holde kontakten til programmet, modtage/give støtte i svære øjeblikke og huske, at du ikke er alene.

Folk har mange forskellige grunde til at bede om opsøgende arbejde. Nogle af dem er:

De befinder sig i en vanskelig situation eller endda på randen af tilbagefald og søger forbindelse i stedet for at handle udad.
De søger et udefrakommende perspektiv eller rådgivning om en situation, de er stødt på, eller et specifikt skridt, de arbejder på
De "afslutter" en aktivitet ved at give udtryk for en intention højt til et andet medlem ("Jeg vil undersøge XY i 20 minutter og derefter lukke min bærbare computer") og muligvis følge op bagefter.
Der skete ikke noget i det øjeblik, men de udfører opsøgende arbejde mere som en "almindelig opgave", der holder dem forbundet med programmet – mange mennesker finder det nyttigt at forpligte sig til at foretage et (eller flere) opsøgende opkald hver dag uanset omstændighederne.

Når folk er nye i at ringe ud, er de ofte bekymrede for at "være en byrde" - det behøver du ikke være. Når du beder om outreach, kan du være sikker på, at den anden person får lige så meget (hvis ikke mere) ud af opkaldet, som du selv gør. Man ved aldrig, hvad de går igennem lige nu, og hvordan det kan hjælpe dem at modtage et opsøgende opkald. At give og modtage opsøgende opkald styrker begge parter.

Etikette for opsøgende opkald

Opsøgende samtaler findes i mange forskellige formater - der er ingen rigtig eller forkert måde at gøre det på. Du skal bare bede om det, du har brug for på det tidspunkt.

Nogle almindelige opsøgende opkaldsformater er:

3/3 (eller 4/4, osv.): begge parter taler i 3 (4...) minutter hver, efter hinanden, ligesom hvis man deler i et møde. Nogle gange sætter folk eksplicit en timer og giver en advarsel på 1 minut eller deromkring.
3/3 med feedbackBegge parter taler i 3 minutter hver, men der indbydes til "crosstalk", og efter talerne er der en periode med refleksion/feedback/spørgsmål.
"åbne" opkald: som en almindelig samtale, du taler bare og ser, hvor det fører dig hen!
"tematiseret" opsøgende opkald: en person kan have et specifikt mål, f.eks. at modtage råd om en ændring, de overvejer at foretage, tale en fælles bøn, bede om råd om et specifikt skridt osv.

Ingen af disse formater er bedre eller dårligere end andre, de er bare forskellige, og du vil måske foretrække nogle frem for andre i forskellige situationer. I din opsøgende anmodning kan du være specifik omkring, hvad du leder efter - den kontekst hjælper andre stipendiater med at se, om de f.eks. har nok ledig tid lige nu til at svare.

En god etikette at huske på:

Det er en god vane at spørge om den anden persons tidsbegrænsninger (har de 5? 15? 45 minutter?) i begyndelsen af et opsøgende opkald, for at bruge det til at sætte en kontekst.
Vær opmærksom på tidszoner/personlige præferencer. Nogle medlemmer foretrækker, at du sender dem en sms, før du ringer, andre foretrækker bare at modtage et opkald, så længe det er inden et bestemt tidspunkt på natten. De fleste vil oplyse deres præferencer og tidszone, når de giver deres nummer, men det skader aldrig at tjekke.
Det er som regel en god idé at spørge, om nogen er åben for feedback eller råd, før man giver dem. Måske ønsker personen bare at dele og blive hørt. "Foretrækker du, at jeg bare lytter, eller foretrækker du, at jeg giver feedback?" / "Er du åben for at høre, hvordan det, du fortæller, vækker genklang hos mig?" eller lignende spørgsmål kan være nyttige. Respekter den andens valg.
Det er ikke uhøfligt at afslutte et opkald eller afbryde nogen, fordi du er nødt til at gå, så længe du gør det venligt, og det er et vigtigt aspekt af, at du anerkender og respekterer dine egne grænser og tidsbegrænsninger.
På samme måde skal du ikke tage det personligt, når nogen ikke tager telefonen eller afslutter et opkald tidligere, end du havde håbet. De prøver bare at tage sig af deres egne behov - tak dem for at kommunikere deres grænser tydeligt. Hvis den første person ikke tager telefonen, kan du bare prøve en anden. Med tiden vil du finde frem til de mennesker, du kan stole på.
Hvis du beder om outreach via en offentlig kanal som WhatsApp-gruppen, er det høfligt at følge op, når du har fundet nogen, så folk ved, at du er god - et hurtigt "Found someone! Tak!" eller lignende er rigeligt.
Når du svarer på en anmodning om outreach i WhatsApp-gruppen, bedes du skrive, at du svarer, og derefter ringe direkte til den person, der anmoder om outreach. På den måde slipper forespørgeren for at tjekke tråden for svar, og andre får at vide, at forespørgslen er blevet besvaret.

Sikkerhed i opsøgende samtaler

Langt de fleste opsøgende samtaler er gode, nyttige og støttende oplevelser for begge parter. Men der er en chance for, at du kan opleve en negativ interaktion. Det er vigtigt, at tolvtrinsprogrammer er sikre rum for alle. De bør ikke bruges til at finde datingpartnere eller til at bruge andre til manipulerende eller rovgriske formål. Kommentarer af eksplicit karakter er upassende, og flirt frarådes. Hvis du føler, at nogen er gået over stregen eller har brudt en af nedenstående grænser, kan du bede om støtte fra andre medlemmer eller rapportere dine oplevelser til dine gruppeledere. Beskyt venligst dine egne behov, dit privatliv og din sikkerhed. Det omfatter følgende ting:

Du er aldrig forpligtet til at tage et opkald, hvis du ikke har lyst, heller ikke når det drejer sig om kendte medlemmer.
Hvis nogen beder om et videoopkald, og det får dig til at føle dig utilpas, så tøv ikke med at afvise anmodningen. Vi anbefaler ikke uopfordrede videoopkald uden først at opbygge et forhold til en person. Videoopkald er ikke nødvendige for støttende samtaler.
For at beskytte dit privatliv på messaging-apps opfordrer vi dig til kun at vise dit fornavn. På WhatsApp kan du også ændre privatlivsindstillingerne, så dit profilbillede kun er synligt for gemte kontakter.
Bestem dine egne grænser, og sig dem høfligt. Det er ikke uhøfligt, egoistisk eller uvenligt at holde sig til dem. Tværtimod er det at tage sig af sine egne behov en vigtig del af at opbygge et fællesskab, hvor alle føler sig trygge og velkomne.
Du er velkommen til at afslutte et opkald (også selvom det betyder, at du er nødt til at afbryde den anden person), når du har brug for det. "Undskyld, at jeg afbryder dig, men jeg er nødt til at afslutte samtalen nu" er en god måde at gøre det på. Det kan være en hjælp klart at angive tidsgrænser i begyndelsen af et opkald (f.eks. en grænse på ti minutter).
Hvis kontakten med en person påvirker din bedring på en negativ måde, opfordrer vi dig til at kommunikere dine grænser. Du er også velkommen til at afvise, ignorere eller blokere deres opkald og beskeder når som helst.
Du behøver ikke at bære byrden af at være nogens frelser eller højere magt. Du er der ikke for at løse andres problemer, og du bærer intet ansvar for andres handlinger. Hvis du føler dig ude af stand til at give plads til det, nogen deler, kan du udtrykke det til dem, f.eks: "Tak, fordi du deler, jeg hører dig. Jeg er nødt til at fortælle dig, at jeg føler, at jeg har nået min følelsesmæssige kapacitet, og jeg føler mig ikke i stand til at give plads til at diskutere dette emne yderligere."
Opsøgende samtaler er ikke en envejsmonolog eller en undskyldning for at dumpe. Begge parter skal have mulighed for at dele.
Respekt for den anden persons privatliv og anonymitet skaber et sikkert rum for deling. Det er kun passende at bryde anonymiteten og dele detaljer med et andet betroet medlem, når en person udgør en risiko for andre medmennesker.
Spørg ikke om identificerende detaljer, der ikke er relevante for samtalen, og pres ikke andre til at afsløre oplysninger om sig selv, som de måske ønsker at holde private.
I Tolvtrinsprogrammer handler "Trettende Trin" om at manipulere en anden person i bedring, især en nybegynder, til et seksuelt eller romantisk forhold. Denne adfærd er upassende og frarådes helhjertet i ITAA. Vi opfordrer nybegyndere til at undgå at arbejde med sponsorer eller udvikle opsøgende relationer med medlemmer, som vi kan udvikle seksuel eller romantisk tiltrækning til. Hvis du føler, at du er modtager af upassende eller uønsket seksuel eller romantisk opmærksomhed, bedes du tale med et medlem, du stoler på – anonymitet og fortrolighed er ikke et dække for upassende adfærd.

For mere information om at reagere på upassende adfærd, kan du se vores Sikkerhedsvejledning i ITAA.

Genkendelse af dårlig opførsel og hvad man skal gøre

Vores medlemmer har ret til at føle sig trygge ved møder, opsøgende arbejde og service. Misbrug og udnyttelse, i enhver form, er tolereres ikke i ITAA. Kontakt dine gruppeledere, hvis du oplever noget af følgende:

Løfter om husly, sponsorater, penge, mad eller andre venligheder til gengæld for et romantisk eller seksuelt forhold.
Påtvunget eller konstant smiger, ofte umiddelbart efterfulgt af påtvunget dom eller negative meninger.
Indtrængen i det fysiske eller personlige rum, især efter en mundtlig anmodning om at holde afstand. Dette kan omfatte, at nogen insisterer på, at du skal vise dit værelse/hus virtuelt.
Kommentarer eller spørgsmål af seksuel eller flirtende karakter rettet mod andre medlemmer.
At bede om personlige oplysninger, der ikke er relevante for at komme sig fra internetafhængighed, såsom hvor en person bor, deres alder, deres profession osv.
Diskrimination på grund af race, handicap, religion, etnicitet, seksuel orientering, køn, alder, socioøkonomisk status, udseende osv.
Stalking, som omfatter uønsket opmærksomhed, gentagne beskeder, opkald eller søgning efter oplysninger om den anden person online.
Intimidering, trusler eller mobning.
At presse andre medlemmer til at være enige i bestemte synspunkter.
Upassende vredesudbrud.
Fysisk, seksuelt, verbalt eller følelsesmæssigt misbrug.
Trettende trin.

Selv hvis du ikke er målet for en sådan adfærd, er det vigtigt at tale for andre medlemmer af gruppen. At opretholde en sund kultur i vores program er altafgørende for alles succes i deres ædruelighed. Enhver person, der er vidne til en sådan begivenhed, kan tage passende skridt til at stoppe en sådan adfærd. Hvis du føler, at du er et mål, skal du være fast, kommunikere dine grænser og tale med gruppelederne eller et andet betroet medlem om dine bekymringer. Flere oplysninger om at fremme sikkerheden i vores fællesskab kan findes i vores Sikkerhed i ITAA ressource.

Hvordan finder jeg et opsøgende opkald?

Der er mange måder at arrangere opsøgende opkald på:

Der er flere ITAA WhatsApp-grupper (og Signal- og Slack-grupper), der specifikt er beregnet til at bede om opsøgende arbejde. Du kan poste din anmodning der eller svare på andres anmodninger om opsøgende arbejde.
Nogle gange deler medlemmerne deres telefonnumre ved afslutningen af møderne. Skriv dem ned (og uddel dine egne, hvis du er tryg ved det), og tag kontakt til disse medlemmer.
Der er et opsøgende regneark med oplysninger fra medlemmer, der er villige til at tage opsøgende opkald. Du kan gå listen igennem og kontakte folk derfra.
Du kan prøve at lave regelmæssige opsøgende opkald til bestemte medlemmer. Måske ringer du til den samme person den samme dag på det samme tidspunkt hver uge. Måske kan du lave en daglig samtale med din sponsor.

Opsøgende samtaler kan være et stærkt aspekt i arbejdet med din recovery. Igen er der ingen "rigtig eller forkert" måde at foretage et opsøgende opkald på. Lav blot et par stykker, og find ud af det med tiden.

Denne side er skrevet af ITAA's Web Content Committee. Hvis du har lyst til at give os feedback eller bidrage til vores arbejde, vil vi meget gerne høre fra dig eller have dig med til et af vores møder. Flere detaljer kan findes på Service-udvalg side.

Siden sidst opdateret 18. januar 2026