Gesprekken voeren - Anonieme internet- en technologieverslaafden

Wat is een outreach call?

Gesprekken zijn gewoon een manier om één op één in contact te komen met andere ITAA-leden. Ze zijn wat je ervan maakt. Outreach calls zijn een geweldige manier om je netwerk binnen ITAA te laten groeien, van andere leden te leren, je ervaring te delen, verbonden te blijven met het programma, steun te ontvangen/geven op moeilijke momenten en te onthouden dat je niet alleen bent.

Mensen hebben veel verschillende redenen om outreach te vragen. Sommige daarvan zijn:

Ze bevinden zich in een moeilijke periode of staan zelfs op de rand van een terugval en zoeken naar verbinding in plaats van hun frustraties uit te storten.
Ze zijn op zoek naar een extern perspectief of advies over een situatie die ze zijn tegengekomen of een specifieke stap waaraan ze werken.
Ze "bekronen" een activiteit door hardop een intentie uit te spreken tegen een ander lid ("Ik ga 20 minuten onderzoek doen naar XY en dan mijn laptop dichtdoen") en eventueel daarna nog een vervolgactie te ondernemen.
Er gebeurde op dat moment niets, maar ze beschouwen het contact leggen meer als een 'reguliere taak' die hen verbonden houdt met het programma. Veel mensen vinden het nuttig om zich te verplichten elke dag één (of meer) contactgesprekken te voeren, ongeacht de omstandigheden.

Als mensen voor het eerst outreachende gesprekken voeren, maken ze zich vaak zorgen dat ze "een last zijn" - je hoeft je geen zorgen te maken. Als je om outreach vraagt, kun je er zeker van zijn dat de andere persoon net zoveel (zo niet meer) aan het gesprek heeft als jij. Je weet nooit wat ze op dit moment doormaken en hoe het ontvangen van een outreach-gesprek hen kan helpen. Het geven en ontvangen van outreachgesprekken versterkt beide partijen.

Etiquette voor outreachgesprekken

Outreachgesprekken zijn er in veel verschillende vormen - er is geen goede of verkeerde manier om ze te voeren. Vraag gewoon wat je op dat moment nodig hebt.

Enkele veelvoorkomende gespreksformaten zijn:

3/3 (of 4/4, etc): beide partijen spreken elk 3 (4...) minuten, de een na de ander, vergelijkbaar met als je zou delen in een vergadering. Soms zetten mensen expliciet een timer en geven ze een waarschuwing van ongeveer 1 minuut.
3/3 met feedback: beide partijen spreken elk 3 minuten, maar "crosstalk" wordt uitgenodigd en de aandelen worden gevolgd door een periode van reflectie/feedback/vragen stellen
"open" oproepenNet als bij een gewoon gesprek, praat je gewoon en zie je wel waar je uitkomt!
"thematische" outreach-oproep: een persoon kan een specifiek doel hebben, bijvoorbeeld advies krijgen over een wijziging die hij/zij overweegt door te voeren, een gezamenlijk gebed uitspreken, advies vragen over een specifieke stap, enz.

Geen van deze formats zijn beter of slechter dan andere, ze zijn gewoon verschillend en je zou kunnen merken dat je in verschillende situaties de voorkeur geeft aan sommige boven andere. In je contactverzoek kun je specifiek zijn over waar je naar op zoek bent - die context helpt andere fellows om bijvoorbeeld te zien of ze op dit moment genoeg tijd hebben om te reageren.

Een paar goede etiquette om in gedachten te houden:

Het is een goede gewoonte om aan het begin van een outreach-gesprek te vragen naar de tijdslimieten die de ander heeft (hebben ze 5? 15? 45 minuten?), om dat te gebruiken om wat context te scheppen.
Houd rekening met tijdzones / persoonlijke voorkeuren. Sommige leden hebben liever dat je ze eerst een sms stuurt voordat je ze belt, anderen ontvangen liever gewoon een telefoontje zolang het maar voor een bepaald tijdstip is. De meeste mensen zullen hun voorkeuren en tijdzone aangeven wanneer ze hun nummer geven, maar het kan nooit kwaad om dit te controleren.
Het is meestal een goed idee om te vragen of iemand openstaat voor feedback of advies voordat je een van beide geeft. Misschien wil de persoon gewoon delen en gehoord worden. "Heb je liever dat ik alleen luister, of heb je liever dat ik feedback geef?" / "Sta je ervoor open om te horen hoe jouw deel op mij overkomt?" of soortgelijke vragen kunnen nuttig zijn. Respecteer de keuze van de ander.
Een gesprek beëindigen of zelfs iemand onderbreken omdat je weg moet is niet onbeleefd zolang je het vriendelijk doet, het is een belangrijk aspect van het erkennen en eren van je eigen grenzen en tijdsbeperkingen.
Probeer het ook niet persoonlijk op te vatten als iemand niet opneemt of een gesprek eerder beëindigt dan je had gehoopt. Ze proberen gewoon voor hun eigen behoeften te zorgen - bedank ze voor het duidelijk communiceren van hun grenzen. Als de eerste persoon niet opneemt, probeer dan gewoon iemand anders. Ga na verloop van tijd meer en meer naar de mensen op wie je kunt vertrouwen.
Als je om bereik vraagt via een openbaar kanaal zoals de WhatsApp-groep, is het beleefd om op te volgen wanneer je iemand hebt gevonden zodat mensen weten dat je goed bezig bent. Bedankt!" of iets dergelijks is voldoende.
Als je reageert op een verzoek om hulp op de WhatsApp-groep, post dan dat je reageert en bel vervolgens rechtstreeks de persoon die om hulp heeft gevraagd. Hierdoor hoeft de aanvrager de thread niet te controleren op reacties en weten anderen dat het verzoek is beantwoord.

Veiligheid bij ambulante gesprekken

De overgrote meerderheid van de outreachgesprekken zijn geweldige, nuttige, ondersteunende ervaringen voor beide partijen. Er is echter een kans dat je een negatieve interactie ervaart. Het is van vitaal belang dat Twaalf-Step programma's veilige ruimten zijn voor iedereen. Ze mogen niet worden gebruikt om datingpartners te vinden of om anderen te gebruiken voor manipulatieve of roofzuchtige doeleinden. Expliciete opmerkingen zijn ongepast en flirten wordt ontmoedigd. Als je het gevoel hebt dat iemand een grens heeft overschreden of een van de onderstaande grenzen heeft overschreden, vraag dan steun aan andere leden of meld je ervaringen aan de groepsleiders. Bescherm je eigen behoeften, privacy en veiligheid. Dat geldt ook voor de volgende dingen:

Je bent nooit verplicht om een gesprek aan te nemen als je dat niet wilt, zelfs niet met bekende leden.
Als iemand vraagt om een videogesprek en je voelt je daarbij ongemakkelijk, aarzel dan niet om het verzoek af te wijzen. We raden ongevraagde videogesprekken niet aan zonder eerst een band met iemand op te bouwen. Videogesprekken zijn niet nodig voor ondersteunende gesprekken.
Om je privacy op berichtenapps te beschermen, raden we je aan alleen je voornaam weer te geven. Op WhatsApp kun je de privacyinstellingen ook wijzigen zodat je profielfoto alleen zichtbaar is voor opgeslagen contacten.
Bepaal je eigen grenzen en geef ze beleefd aan. Je eraan houden is niet onbeleefd, egoïstisch of onvriendelijk. Integendeel, zorgen voor je eigen behoeften is een belangrijk onderdeel van het opbouwen van een gemeenschap waar iedereen zich veilig en welkom voelt.
Je mag een gesprek beëindigen (zelfs als dat betekent dat je de andere persoon moet onderbreken), wanneer je maar wilt. "Sorry dat ik u onderbreek, maar ik moet dit gesprek nu afronden" is een prima manier om dat te doen. Duidelijke tijdsgrenzen stellen aan het begin van een gesprek kan helpen (bijvoorbeeld een limiet van tien minuten).
Als contact met een persoon je herstel op een negatieve manier beïnvloedt, moedigen we je aan om je grenzen aan te geven. Het staat je ook vrij om hun telefoontjes en berichten op elk moment te weigeren, te negeren of te blokkeren.
Je hoeft niet de last te dragen om iemands redder of Hogere Macht te zijn. Je bent er niet om andermans problemen op te lossen en je draagt geen verantwoordelijkheid voor andermans daden. Als je het gevoel hebt dat je niet in staat bent om ruimte te houden voor wat iemand deelt, kun je dit bijvoorbeeld tegen diegene zeggen: "Bedankt voor het delen, ik hoor je. Ik moet je laten weten dat ik het gevoel heb dat ik aan mijn emotionele capaciteit zit en ik voel me niet in staat om ruimte te houden om dit onderwerp verder te bespreken."
Gesprekken zijn geen eenrichtingsmonoloog of een excuus om te dumpen. Beide partijen moeten de kans krijgen om te delen.
Het respecteren van de privacy en anonimiteit van de andere persoon creëert een veilige ruimte om te delen. Het is alleen gepast om de anonimiteit te doorbreken en details te delen met een ander vertrouwd lid als iemand een risico vormt voor andere lotgenoten.
Vraag niet naar identificerende details die niet relevant zijn voor het gesprek of zet anderen niet onder druk om informatie over zichzelf vrij te geven die ze misschien privé willen houden.
Binnen twaalfstappenprogramma's is 'dertiende stap' het manipuleren van een andere persoon in herstel, met name een nieuwkomer, tot een seksuele of romantische relatie. Dit gedrag is ongepast en wordt binnen ITAA ten zeerste afgeraden. We raden nieuwkomers aan om geen sponsors te benaderen of contact te onderhouden met leden met wie ze zich seksueel of romantisch aangetrokken zouden kunnen voelen. Als u zich het doelwit voelt van ongepaste of ongewenste seksuele of romantische aandacht, neem dan contact op met een lid dat u vertrouwt – anonimiteit en vertrouwelijkheid zijn geen dekmantel voor ongepast gedrag.

Voor meer informatie over hoe om te gaan met ongepast gedrag, kunt u onze pagina raadplegen. Veiligheidsgids bij ITAA.

Wangedrag herkennen en wat te doen

Onze leden hebben het recht om zich veilig te voelen tijdens bijeenkomsten, outreachactiviteiten en diensten. Misbruik en uitbuiting, in welke vorm dan ook, zijn niet getolereerd in ITAA. Neem contact op met je groepsleiders als je een van de volgende dingen ervaart:

Beloften van onderdak, sponsoring, geld, voedsel of andere vriendelijkheid in ruil voor een romantische of seksuele relatie.
Opgelegde of constante vleierij, vaak onmiddellijk gevolgd door een opgelegd oordeel of negatieve meningen.
Inbreuk maken op de fysieke of persoonlijke ruimte, vooral na een mondeling verzoek om ruimte te behouden. Dit kan bijvoorbeeld iemand zijn die erop staat dat je je kamer/huis virtueel laat zien.
Opmerkingen of vragen van seksuele of flirterige aard gericht aan andere leden.
Vragen naar persoonlijke informatie die niet relevant is voor herstel van internetverslaving, zoals waar iemand woont, zijn leeftijd, zijn beroep, enz.
Discriminatie op basis van ras, handicap, religie, etniciteit, seksuele geaardheid, geslacht, leeftijd, sociaaleconomische status, uiterlijk, enz.
Stalking, wat ongewenste aandacht inhoudt, herhaaldelijk berichten sturen, bellen of online informatie opzoeken over de andere persoon.
Intimidatie, bedreigingen of pesten.
Andere leden onder druk zetten om akkoord te gaan met bepaalde standpunten.
Ongepaste woede-uitbarstingen.
Fysiek, seksueel, verbaal of emotioneel misbruik.
Dertiende stap.

Zelfs als je niet het doelwit bent van dergelijk gedrag, is het belangrijk om op te komen voor andere leden van de groep. Het handhaven van een gezonde cultuur binnen ons programma is van het grootste belang voor ieders succes in hun nuchterheid. Iedereen die getuige is van een dergelijke gebeurtenis kan de juiste actie ondernemen om dergelijk gedrag te stoppen. Als je het gevoel hebt dat je een doelwit bent, wees dan standvastig, geef je grenzen aan en praat met de groepsleiders of een ander vertrouwd lid over je zorgen. Meer informatie over het bevorderen van de veiligheid in onze gemeenschap is te vinden in onze Veiligheid in ITAA bron.

Hoe vind ik een outreach call?

Er zijn veel manieren om outreachgesprekken op te zetten:

Er zijn verschillende ITAA WhatsApp (en Signal, en Slack) groepen speciaal voor het vragen om bereik. Je kunt daar je verzoek posten of reageren op verzoeken van anderen om bereik.
Soms delen leden hun telefoonnummers aan het einde van vergaderingen. Noteer ze (en geef je eigen nummer als je dat prettig vindt) en neem contact op met die leden.
Er is een spreadsheet met informatie van leden die bereid zijn om oproepen te beantwoorden. Je kunt die lijst doornemen en van daaruit contact opnemen met mensen.
Je kunt proberen om regelmatig contact op te nemen met specifieke leden. Misschien bel je elke week dezelfde persoon op dezelfde dag en hetzelfde tijdstip. Misschien zet je een dagelijks gesprek op met je sponsor.

Gesprekken voeren kan een krachtig aspect zijn van het werken aan je herstel. Nogmaals, er is geen "goede of verkeerde" manier om een outreach call te doen. Maak er gewoon een paar en zoek het na verloop van tijd uit.

Deze pagina is geschreven door ITAA's Web Content Committee. Als je feedback wilt geven of wilt bijdragen aan onze inspanningen, dan horen we dat graag van je of kun je deelnemen aan een van onze bijeenkomsten. Meer details zijn te vinden op de Service commissies pagina.

Pagina laatst bijgewerkt op 18 januari 2026